Riidan tekeminen käynnistää arvioinnin palvelun ylläpidon toimesta. Kun riita on luotu, työ tai maksu merkitään käsittelyyn ja osapuolia saatetaan pyytää toimittamaan lisätietoja tai todisteita. Riidan aloittaminen on merkittävä toimenpide — harkitse ensin viestintää toisen osapuolen kanssa.